Reembolso por saldo a favor
Si cuentas con un saldo a favor debido a la finalización de tu plan o eres un cliente nuevo con pagos realizados, podremos proceder con tu reembolso de la siguiente manera:
🔸 Clientes nuevos o inactivos:
El reembolso se procesa en un plazo de hasta 15 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.
🔸 Clientes activos o con historial de unidad:
El tiempo de procesamiento es de hasta 90 días hábiles, contados a partir de la entrega de la unidad o su recolección por falta de pago.
📅 Los reembolsos se realizan los días miércoles al finalizar el día, y actualmente contamos con una lista de espera.
Si deseas consultar el estatus de tu solicitud, no dudes en escribirnos.
Equipo Mottu 💚